Như thế nào là một chuyên viên nhân sự xuất sắc?

Được thể hiện ngay từ đề tựa, đây là một hướng dẫn thiết thực cho những người theo nghề nhân sự. Quyển sách này cung cấp một số nguyên tắc chung mà bạn có thể áp dụng trong công ty mình hoặc giữ làm kinh nghiệm bản thân. Bạn có thể tìm thấy ở đây những đề xuất thực tế và thẳng thắn dựa trên những trải nghiệm “thử và sai” trong suốt quãng đường sự nghiệp của chính tác giả.

nhan su xuat sac

Bộ phận nhân sự hay những người làm nghề nhân sự luôn có những điểm chung cho dù họ làm ở đâu, ở bất kỳ tổ chức nào:

Bộ phận nhân sự giỏi:

  • Tham gia vào việc giữ cân bằng cho các nhu cầu đa dạng, đôi khi mang tính cạnh tranh, giữa các cấp quản lý và nhân viên của họ.
  • Giản dị, không quan liêu bàn giấy bất cứ khi nào có thể.
  • Trao quyền cho nhà quản lý, để họ tự quyết định chứ không áp đặt họ.
  • Tạo điều kiện để nhân viên có thể phát triển và trưởng thành.
  • Giải quyết nguyên nhân gây ra vấn đề giữa người lao động, chứ không phải chỉ giải quyết các hiện tượng liên quan đến vấn đề đó.

Chuyên viên nhân sự xuất sắc:

  • Phải hiểu được đặc điểm bối cảnh mà công ty mình đang hoạt động – ngành nghề, thị trường, những chỉ tiêu ảnh hưởng đến giá trị công ty, sản phẩm và dịch vụ của công ty.
  • Hiểu biết sâu sắc về hành vi của con người.
  • Có sự cam kết với sự phát triển của chính bản thân mình.
  • Biết việc mình làm, bao gồm cả việc thông hiểu Luật và các quy định về lao động.
  • Suy nghĩ cẩn thận để có thể phát ngôn theo đúng vai trò của mình.
  • Khi đưa ra những chính sách, quy định áp dụng trong công ty, bộ phận nhân sự phải đóng vai trò hình mẫu cho các bộ phận khác làm theo.
  • Có thể trình bày rõ ràng về giá trị của bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp.
  • Dễ dàng làm việc được với các bộ phận khác.
  • Đưa ra được những lời khuyên thực tế.
  • Luôn chú ý đến cảm giác của người khác để có hành động phù hợp
  • Đưa ra những thử thách phù hợp với từng đối tượng, và không ngại đứng lên vì lẽ phải (khi cần).
  • Hiểu được mối liên hệ giữa những vấn đề liên quan đến con người và sự việc xảy ra, ví dụ như trải nghiệm của khách hàng.
  • Sẵn sàng đương đầu với những rủi ro có thể lường trước.
  • Là những cố vấn đáng tin cậy.
  • Can đảm.

Kế hoạch, kế hoạch và kế hoạch

Nhân sự giỏi luôn biết lập kế hoạch hành động, vì đó là cách giúp bạn có thể tập trung vào công việc của chính mình và của đội nhóm mình. Bản kế hoạch cũng là phương tiện để bạn trao đổi với các phòng ban khác về những trách nhiệm mà bạn đảm nhận. Và đó cũng là cái giúp bạn có thể đo lường và chứng minh sự thành công của bạn.

ke hoach nhan su

Một bản kế hoạch tốt sẽ có một số yếu tố chính:

  • Phải thể hiện rõ ràng sự phù hợp và tính hỗ trợ đối với mục tiêu chung của doanh nghiệp, của tổ chức.
  • Có các mục tiêu, mục đích chung, đi kèm với các kế hoạch hành động cụ thể – tức là phải làm những gì để đạt được mục đích đó.
  • Bao gồm các nguồn lực cần thiết để thực hiện và cả chi phí liên quan.
  • Phải thể hiện được kết quả mong muốn và cách để đo lường sự thành công của kế hoạch.

Vòng đời tuyển dụng nhân sự

Bạn đã được nghe về những gì tạo nên một người làm nhân sự xuất sắc. Bây giờ chúng tôi sẽ nói về những thứ thực tế hơn: những hoạt động tiêu biểu trong bộ phận nhân sự.

Có một số hoạt động, cho dù thường xuyên xảy ra hay không, nhưng sẽ tác động hoặc tích cực, hoặc tiêu cực cho nhân viên kể từ giây phút họ tham gia vào công ty cho tới ngày họ rời khỏi công ty. Và người ta thường gọi là “vòng đời tuyển dụng nhân sự”. Vòng đời này được tính từ lúc bắt đầu tuyển dụng, đến buổi giới thiệu về công ty, về chính sách, sự hỗ trợ, các phần thưởng dành cho nhân viên, và cuối cùng là cho tới ngày họ nghỉ việc.

vong doi tuyen dung nhan su

Chúng tôi nghĩ nó trông giống một cuộc hành trình hơn. Hành trình của một số nhân viên sẽ dài hơn, một số khác lại ngắn hơn. Nhưng những gì xảy ra trong suốt cuộc hành trình đó sẽ xác định mức độ gắn bó của nhân viên với công ty, họ sẽ tiếp tục làm việc với công ty bao lâu và sẽ kể điều gì với những người khác về nơi họ làm việc.

Những hoạt động này có thể đem lại cho nhân viên những trải nghiệm tốt đẹp, cũng có thể làm cho nhân viên chán nản, quyết định ra đi, hoặc nếu tiếp tục ở lại thì chỉ làm việc một cách hời hợt, không toàn tâm toàn ý.

Câu hỏi đặt ra là: Làm sao để đo lường hiệu quả của các hoạt động hiện nay đối với vòng đời tuyển dụng nhân viên?

Có lẽ bạn sẽ cần một cuộc kiểm tra toàn diện để hiểu rõ điều này, bao gồm cả các hoạt động trong và ngoài phạm vi phòng Nhân sự.

Trong phạm vi chức năng của Phòng nhân sự, chúng ta không sở hữu cũng như không thể tác động lên tất cả mọi khía cạnh liên quan đến trải nghiệm của nhân viên. Những ảnh hưởng này sẽ đến từ cấp quản lý trực tiếp, từ đội nhóm mà nhân viên đó làm việc, từ văn hóa và ngay cả môi trường làm việc hàng ngày. Nhưng vẫn có nhiều thứ mà Nhân sự có thể ảnh hưởng, kiểm soát và dẫn dắt.

Cách làm tốt nhất

Điều quan trọng bạn cần nhớ: Công ty bạn là duy nhất, không có công ty nào giống công ty của bạn. Cho dù bạn đã tham gia bao nhiêu buổi hội thảo về Nhân sự, đọc bao nhiêu bài báo, bao nhiêu cuốn sách từ các nhà lãnh đạo, chúng tôi cũng chỉ lặp đi lặp lại 1 điều duy nhất:

Trong quản lý Nhân sự, không bao giờ có cách làm tốt nhất.

cach quan ly nhan su tot nhat

Tư duy quản lý có thể đến rồi đi, niềm tin và các thứ tự ưu tiên trong xã hội cũng có thể thay đổi, các nhà nghiên cứu liên tục công bố các khái niệm mới. Tuy nhiên, chúng ta, đặc biệt là những người làm trong ngành nhân sự, thường kêu gọi sử dụng phương pháp tiếp cận này kia vì nó được coi là “cách làm tốt nhất” (thực tiễn tốt nhất). Chúng tôi hoàn toàn tin rằng không có cách nào là “tốt nhất” cho công ty bạn hay bất cứ doanh nghiệp nào khác. Có rất nhiều cách để xử lý các tình huống quản lý khác nhau, và chỉ có bạn mới biết rõ các vấn đề liên quan đến hoàn cảnh mà bạn đang gặp phải để xem xét và quyết định.

Đương nhiên là bạn nên quan sát những gì mà người khác đang làm, vì có những điều bạn có thể học hỏi từ họ và điều chỉnh cho phù hợp với mình. Hãy luôn tò mò và đọc nhiều về các ý tưởng mới. Hãy lắng nghe lời khuyên từ các nhà tư vấn, các bậc thầy về quản lý và những lời khuyên khôn ngoan khác. Hãy dành thời gian trên mạng xã hội để đọc những gì người ta viết, những nhận định mới nhất. Tuy nhiên, hãy vui lòng, không bao giờ tin vào chuyện: chỉ có một cách tốt nhất để xử lý các tình huống nhân sự.

Điều quan trọng nhất là phải biết cái gì phù hợp nhất cho bạn và doanh nghiệp của bạn.